黄女士作为中介，帮驾校教练介绍学员，教练在收了学费之后，既不安排学员练车，也一直不退钱。5月13日，黄女士向记者讲述了这件困扰她已久的事情。

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黄女士在柳江区穿山镇开门面。2021年3月，一名姓何的男子不知道通过什么渠道，要到了黄女士的微信并添加其为好友。何自称是和平驾校的教练，如果黄女士帮他介绍学员，可以从中赚取一定的中介服务费。

黄女士跟何教练进一步交流后，何称只要学员在他这里报名，科一、科四都包通过。两人约定，每招收一个学员收取1.4万元费用，其中有2000元是黄女士的中介服务费，剩下的费用，黄女士须全部转给何教练。

黄说，她了解到何一共有三辆教练车，而且她知道每辆车的车牌号。2021年4月、5月，黄女士推荐了两名学员给何，学员的学费也全部转给了他。

两年来，交了学费的两名学员想考驾照，黄女士一直联系何教练安排。何一直说等电话，却迟迟没有安排练车的消息。“现在学员要求退费。”黄女士说，她向何提出退钱，何说自己没有钱，让他们再等等。

黄女士称，据她了解，何教练收了不止一名学员。为了让何退费，黄女士找到何所在的驾校，得知何只交了每个学员2000元的管理和考试费给驾校，其他费用全在其手上。

随后，黄女士拨通了何教练的电话，要求何在5天之内退钱。何一直吞吞吐吐，一会说是学员自己不来，一会绕到其他问题上，就是没有明确退钱的时间。

“精神都快崩溃了！”黄女士说，现在两个学员也追着她退钱，她夹在中间很难办。在这种情况下，黄女士不仅要求何退钱，还要他赔偿精神损失费。

何教练为什么收了钱不安排学员学车，他到底是不是和平驾校的教练？随后，记者来到位于柳太路的和平机动车驾驶员培训有限公司。

一名自称是培训现场负责人的男子告诉记者，黄女士所说的何教练确实是他们驾校的。目前，驾校只是提供练车场地和服务管理，收取一定的管理费。教练自己提供训练用车和培训学员，所以收取的大部分费用都在教练手上。

该负责人称，驾校对于退费标准有比较细的规定。由于学员报名后三年内都有效，所以对于教练收钱后，什么时候安排学员考试练车，监管起来比较困难。

但驾校有车管、运管两个部门在监管。要是驾校出现什么问题，会面临扣分、降级等处罚。如果教练出现违规行为，驾校一定会处理。

目前，针对黄女士反映的事情，驾校已报警并上报给柳南区运输局，正在进一步处理此事。

5月15日晚，记者再次联系黄女士，其家人称何教练已退还部分学费，剩下的也答应这几天退还。