本报记者陆宇航

在建行滁州分行，鲍志坚可以说是渠运条线的元老。30年前，渠道与运营管理部还叫运行中心的时候，他就是初创人之一。与此同时，他又是渠运条线的“新人”，2022年下半年，年过半百的鲍志坚从住房金融业务部转岗，重新加入到渠道与运营管理部的大家庭，开启了职业岗位的新征程。

“营运管理部工作这么多，他一个老同志能干好吗？”“年纪这么大了，还要学习新业务，还真是难为他了。”……

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面对大家林林总总的议论，老鲍都是一笑了之，“出水才看两脚泥，大家都挺关注我，我一定要干出个名堂来”。

迈入新岗位，老鲍首先面对的就是块“硬骨头”——建行滁州分行辖区内的印鉴卡上收业务。辖区20多个网点，要排计划、列清单，完成3项核对才能上缴。而数以万计的印鉴卡要逐份核对，核数量、对号码，容不得半点马虎。

老鲍沉下身子一干就是一个多月，录入、上传、后台审核，老鲍乐在其中。5万多份印鉴卡，95.83%的上收率，一串串沉甸甸的数字会说话。在建行安徽分行全省第二批上收的分行中，建行滁州分行名列前茅。

现在，最让老鲍得意的，就是他负责的印鉴卡仓库。不大的小房间收拾得窗明几净，一排排一行行档案柜排列整齐，曾经让历任网点营运主管头疼的印鉴卡有了新家，网点后续查询起来也得心应手。

近年来，随着银行业务数字化转型，传统网点线下取号、排队办理业务的模式已不能满足广大客户的需要。随着线上取号业务、网上预约模式逐渐日常化，银行渠道业务也面临着巨大挑战。

“如何让网点满意、让客户满意，最主要的是将线上取号指标做起来。”老鲍告诉《金融时报》记者。

从组织培训、印制宣传品，到为网点制定专属叫号二维码，老鲍做得有声有色。

渐渐地，建行滁州分行的在线取号量与全渠道交易量有了大幅提升。在建行安徽分行系统内，建行滁州分行的线上取号排名从曾经的全省末尾，一跃成为全省前两位。为此，老鲍还在全省渠运条线进行了经验交流分享。

除了在自己的岗位上勤思肯干，老鲍还积极在银行需要的岗位上发光发热。

在建行滁州分行旺季营销期间，渠道与运营管理部被安排去网点帮扶，老鲍第一个报名，冲锋在前。他带队参加网点卫生检查，3天就跑完辖内所有网点，通报“有图有真相”，大家都很钦佩；印鉴卡建库需要B角，老鲍一边干一边学，很快成为了行家里手。

此外，老鲍还积极响应建行滁州分行“我为旺季做贡献，旺季有我更精彩”活动号召，积极发动周边亲戚朋友，帮助网点吸收个人定期存款累计超百万元，发挥了一名老党员的先锋模范作用。

“老鲍是个能干事、干成事的人。”“不要认为老同志就不能做事了，营运部的老鲍就是最好的证明。”来自领导和同事的称赞取代了之前的质疑之声，“新人”老鲍在新的岗位上渐入佳境。